Retour- & Omruilvoorwaarden

Gratis annulering
U kunt uw bestelling binnen 7 dagen na de orderbevestiging kosteloos annuleren, zolang deze zich nog in de productiefase bevindt.

30-dagen testfase (betaalde retour)
U heeft de mogelijkheid om uw bank 30 dagen lang uitgebreid te testen. Mocht u zich binnen deze periode beslissen om de zaken terug te sturen, dan bieden wij u tegen een vast bedrag voor verwerkings- en ophaalkosten van €200 - €350 (afhankelijk van de grootte/aantal modules) een retourregeling aan. Neem hiervoor contact met ons op via service@livinda.de.

Reclamatie (bij beschadigde of defecte waar)
Het spijt ons dat u aanleiding heeft voor een reclamatie!
Neem in dit geval direct contact op met ons serviceteam via e-mail: service@livinda.de.
Stuur ons uw ordernummer en een aantal duidelijke foto's of video's van het probleem. Ons team zal uw klacht zo spoedig mogelijk beoordelen en binnen 3-4 werkdagen contact met u opnemen.

Omruiling & Herroeping
Als u een ander model wenst of gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, dan zijn er twee opties:

1. Zelf terugsturen: U stuurt de zaken op eigen kosten naar ons retouradres. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.

2. Ophalen laten regelen: Wij regelen voor u dat een expeditiebedrijf de zaken ophaalt. Deze service is gekoppeld aan kosten van €200 - €350, die u dient te dragen.

Laat ons via service@livinda.de weten welke optie u voorkeur heeft.

Algemene informatie over retouren
Retouradres:
MDS Handels- und Dienstleistungs-GmbH
Hammersteinstraße 1
47807 Krefeld
Duitsland

Terugbetaling:
Zodra de zaken bij ons zijn aangekomen en door ons zijn gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14-21 dagen terug via de originele betaalweg. Houdt u er rekening mee dat de goederenontvangstcontrole enige tijd in beslag kan nemen, omdat elke retourzending zorgvuldig wordt gecontroleerd.